Returpolicy

Vi vill att du ska känna dig trygg med ditt köp hos Nordisk Tass. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning har du rätt att returnera din vara inom 14 dagar från den dag du tagit emot din beställning.

För att en retur ska godkännas måste produkten vara i oanvänt, rent och säljbart skick. Produkten ska om möjligt returneras i originalförpackning. Eftersom Nordisk Tass Potträningsmatta är en hygienprodukt för djur gäller retur endast för produkter som inte har använts, tvättats eller smutsats ner. Av hygieniska skäl kan vi inte godkänna retur av produkter som har varit i bruk och därför inte längre kan säljas som nya.

Om du vill göra en retur behöver du kontakta oss via info@nordisktass.shop inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer och orsaken till returen så hjälper vi dig vidare med instruktioner. Kunden står själv för returfrakten, om inte returen beror på att produkten varit felaktig eller skadad vid leverans.

Utöver ordinarie returrätt erbjuder vi även en 60 dagars provperiod vid köp av 2 stycken Nordisk Tass Potträningsmattor. Denna provperiod gäller endast för köp där kunden har beställt två mattor i samma order. Inom denna period får kunden returnera 1 använd matta, förutsatt att den andra behålls. Detta erbjudande är till för att ge dig möjlighet att prova produkten hemma med din hund på ett tryggare sätt.

För att nyttja 60 dagars provperioden måste du kontakta oss via info@nordisktass.shop inom 60 dagar från att du mottagit din beställning. Ange ditt ordernummer så hjälper vi dig vidare. Återbetalning gäller endast för 1 av de 2 köpta mattorna inom ramen för detta erbjudande. Eventuell returfrakt kan bekostas av kunden om inget annat anges.

Om din retur godkänns sker återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen behandlas så snart vi har mottagit och kontrollerat returvaran.

Kontakt

Har du frågor om retur eller reklamation är du varmt välkommen att kontakta oss.

AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
E-post: info@nordisktass.shop
Öppettider: Måndag–fredag, 08:00–15:00